【方圆防疫】疫情之下,教培机构线下课退费怎

【方圆防疫】疫情之下,教培机构线下课退费怎

时间:2020-03-22 19:32 作者:admin 点击:
阅读模式 培训贷要慎重,常见圈套有哪些? 培训贷为愿意接受再教育的消费者提供资金帮助本身是好事,但却被有些机构当成了发展互联网金融的工具。有些培训机构网贷业务甚至比培训业务做得还好。最后机构倒闭导致消费者面临既退步了费,还要面临的高额贷款的双重困境。研究相关案例发现培训贷圈套还是有迹可循的:低价体检吸引、进门后高价营销、不满又推销更高价格的课程,最后诱使消费者产生消费贷需求,向其指定的贷款机构贷款。所以提醒消费者面对上述情形时,要慎重体验。 方圆防疫小课堂

对于线下停课对教育培训合同履行带来的影响时,一般应当争取友好协商解决,另外要做好应对、准备工作,避免潜在的纠纷风险。对此建议: 1.检视合同约定和法律规范。教育培训合同、相关法律法规是处理纠纷的基本依据,尽早检视合同约定和法律规范,有利于及早判断法律风险,并确定具体应对方案。 2.及时通知对方并进行沟通协商。线下停课导致教育培训合同履行上的困难,培训机构应及时通知消费者。如主张不可抗力寻求救济,应及时向对方提供造成合同履行困难的证明;如主张情势变更寻求变更、解除合同,应及时与对方协商。 3.采取适当减损措施,防止损失扩大。培训机构应积极与消费者协商,通过课程延期、线上授课、另行选择老师等变通方式履行合同,以减轻可能给对方造成的损失,也防范自身违约责任的扩大。 4.合法、合规、合理开设线上课程,保证教学质量。取得“线上”培训相关资质;线下课程转线上授课前与消费者协商,不得强制线上授课;保证教学质量,防范违约风险;合理应对消费者的解除合同、退课退费要求。 5.注意固定和收集证据。首先,主张受“不可抗力”影响的一方应对其受到不可抗力的具体影响承担举证责任,为证明线下停课是政策原因,可保留当地政府发布的严禁线下开课文件。其次,若消费者主张课程质量不符合合同约定,消费者可对存在质量问题的线上课程进行视频录像,并留存合同双方就合同继续履行、解除等进行协商的微信记录等。 6.关注政策形势,及时利用政策消减损失及法律风险。培训机构可根据现有政策,尽可能稳定资金。相关政策如:央行等五部门《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的通知》;北京市允许延迟缴纳社会保险费的政策,将1月、2月应缴社会保险费征收期延长至3月底;与员工协商缓发工资,并可根据《工资支付暂行规定》,对于线下停课超过一个工资支付周期的,支付报酬不低于当地的最低工资标准。 7. 注意对他人肖像权、隐私、个人信息及著作权的保护。首先,保护消费者的肖像权、隐私、个人信息,避免违反相关规定。其次,保护自身及他人著作权。培训机构应保证课程内容不侵害第三方著作权。最后,作为课程内容的开发、制作者,培训机构应与课程直播平台约定课程内容的知识产权归属,未经许可不得使用。 8.不得进行违规操作,防范法律风险。培训机构不应在防疫期间进行虚假宣传、超前超限超纲在线教学、制造焦虑、进行应试导向培训等违规操作。 方圆提醒 家长对孩子的重视和培养、我们为美好生活提高生活技能的意愿,都是教培机构存在的价值。所以在此提醒消费者:在选择培训机构时,请主动作个背景调查;在购买培训服务时,能够带着合同意识;在履行合同时能够拥有契约精神;在发生纠纷时,可以选择合适的法律武器。管好自己的钱包,理性、健康的消费。 来源:华夏汇鸿律师事务所 标题:《【方圆防疫】疫情之下,教培机构线下课退费怎么办》 发送邮件至zhengwu@thepaper.cn申请加入澎湃政务号或媒体团 特别声明 本文为政务等机构在澎湃新闻上传并发布,仅代表该机构观点,不代表澎湃新闻的观点或立场,澎湃新闻仅提供信息发布平台。